VieveLia

Ik ben een schepper! Dat kan ik nu met een gerust hart zeggen als ik de resultaten zie van “European Social Technographics Revealed”-rapport van Forrester. Een onderzoek wat gehouden werd onder 13.000 Europese volwassenen.

Waarom ben ik een schepper? Ik zorg voor content op het web. En ik ben niet niet de enige gelukkig. Met mij behoort in totaal 10% van de Europeanen die online zijn tot deze doelgroep.

Wat zijn de andere 90% van de Europeanen dan? Tot welke doelgroepen behoren zij? De consumenten zijn in 6 categorieën in te delen. Van van volledig gebrek aan interactie tot het zelf creëren van content. Deze 6 zijn:

* Scheppers - slechts 10 percent van de Europeanen die online zijn maken content met iets van een social software.
* Critici - 19 percent van Europeanen die online zijn neemt deel aan activiteiten zoals het posten op andermans blogs of het schrijven van productreviews deel.
* Collectoren - slechts 9 percent van de Europeanen die online zijn houden van het catalogiseren en organiseren van de content op het World Wide Web.
* Deelnemers - 13 percent van de Europeanen die online zijn neemt deel aan sociale netwerken.
* Toeschouwers - 40 percent van online Europeanen bekijkt en leest content van social media.
* Inactieven - 53 percent van de Europeanen die online zijn heeft niets met enig sociaal aspect op het net te maken.

Volgens Rebecca Jennings is het zinvol te kijken tot welke groep jouw klanten behoren. Stel dat het overgrote deel van jouw klanten geen blogs lezen én geen RSS gebruiken. En dat de komende drie jaar zeer waarschijnlijk ook niet gaan doen. Ga dan niet zwaar investeren in deze middelen. Maar ga kleine testen doen bij een klein deel van je klanten. ‘Het gaat er niet om de meest geavanceerde ‘sociale’ technologieën te gebruiken, het gaat er om hoe je je klanten kan bereiken op de manier die het meest lonend is’, aldus Jennings.

Ik kan en wil daar niets tegenin brengen. Het is een waarheid als een koe! Maar als ik zie wat voor vlucht het sociale aspect op internet heeft genomen, vraag ik mij af of je mag/kan verwachten dat de inactieven de komende 3 jaar zo inactief blijven.

Dus blijf je doelgroep/klanten in de gaten houden, blijf op kleine schaal testen en je verdiepen in de mogelijkheden van het ‘social web’, dan weet je zeker dat je op tijd de juiste dingen ontdekt!

Een paar andere interessante feiten naar aanleiding van het onderzoek wil ik je niet onthouden:

* de Britse consumenten vinden het belangrijk om deel te nemen in social netwerken, de Franse vinden dat niet. In de UK neemt 21% van de online bevolking aan sociale netwerken deel, in vergelijking met de 13 % van het totaal. Echter in Frankrijk is dat slechts 4%

* De Nederlandse gebruikers zijn het meest creatief en de Duitsers de minst. In Nederland, zijn 17% van de online consumenten aan het ‘scheppen’, aanzienlijk meer dan het Europese gemiddelde. Met 8% hebben online Duitsers het laagste percentage Scheppers al zijn zij wel meer betrokken.

* Zweden heeft het meest actieve publiek. Rond 60% van de Zweden die online zijn neemt in elk geval gebruik van één ding online (zoals bijvoorbeeld het lezen van een forum). Zweden is vooral sterk vertegenwoordigd in de categorie ‘Collector’ en het land heeft bijna 2x zoveel ‘Deelnemers’ dan het Europese gemiddelde aantal.

Tags: onderzoek